抗疫有你:24小时在线的服务调度女班长

女班长马昭 云南日报供图

  疫情防控工作开展以来,对于普通大众而言,宅家就是为社会作贡献。

  “作为一名中共党员,此时此刻与中央同心、与企业同欲,共同抗击疫情,是责无旁贷的。”然而作为一名资深电力人,在南方电网云南昆明供电局服务调度班班长马昭心里,“疫情就是命令,岗位就是战位”。

  这个春节刚好马昭值班,正常春节法定假期是7天,由于受疫情变化影响,值班继续延长。接到通知的她没有因此有半点懈怠和抱怨,每天照常准时到岗上班。在按要求做好班组员工防疫工作的同时,她带领班组员工稳坐调度台,准确传递客户诉求,及时发布停电信息、跟进应急服务进度,有条不紊地做好每一项工作。

  因为工作,她的手机24小时开机,家人早已习惯了她的工作方式,不论白天还是晚上,哪怕是休息时间只要接到工作电话就马上进入工作状态,甚至常常直接赶回单位处理。

  “妈妈你又要回单位了吗?”女儿从上幼儿园开始,记忆中的妈妈只要一接到单位电话就不能再陪她玩,所以每次看到妈妈接完单位电话,就会又一脸失望地问。

  现在只要是遇上恶劣天气、节假日和国家重大日子时,马昭的爱人也都会习以为常地问“是不是又要回单位应急了?”“是不是要值班去了?”如今,女儿已长大了,知道这次在这个举国战“疫”的特殊时期,妈妈也不例外地要回单位工作。在马昭出门前,女儿急忙跑上来,认真地叮嘱她:“妈妈,你值班一定要记得戴好口罩。”爱人这时也会对她说:“多穿点,照顾好自己别累生病了。放心去工作吧,别担心我和女儿”。

  其实,这就是马昭的工作和生活,她的工作是24小时在线的,无论是在办公室,还是在家里。

  从入职成为一名变电运行人员成长为变电技术负责人、到95598电力呼叫中心班长、再到服务调度班长,30余年来,马昭已经习惯了365天24小时轮班的电力一线岗位。想到要让市民们用好电,舒服地“蜗居在家”,减少被病毒感染地风险,马昭就更加认真地处理协调问题,保障市民的可靠用电。

  云南网记者 浦美玲 通讯员 陈华