“2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了群众生活、生产的步伐，国际国内经济发展形势严峻复杂，我省发展面临的困难、风险和不确定因素明显增多。我们该从疫情中得到怎样的思考？”2020云南两会召开期间，云南省政协委员琚坚在她的提案中谈到了群众在医院门诊、急诊预约中应设立预约分诊制度的建议。
“这次疫情防控对我国来说是一次大考，在疫情防控上全民也做出了巨大的努力。”琚坚说，作为一名医务工作者，她从疫情的防控防治过程中产生了一些新的思考。“对于疫情防控防治，从应急管理角度来说，在应急体制机制建设、能力建设、应急物资储备方面是否存在短板？是否还有进一步完善的可能？”琚坚说，目前云南省抓紧抓实防控措施，严格实施边境防控，疫情防控阻击战取得重大成果，“但还有很多东西值得我们反思，还有很多经验和教训需要我们学习。”
琚坚说：“居安思危，我们不能对发生初期和可能将发生的疾病不重视。针对我们目前有限的医疗资源，如何让患者有就诊需求时合理就诊？如何避免因拥挤或不明确就诊信息而带来不必要的伤害？”琚坚表示，甚至还有患者在日常就医中出现到医院就诊时并不清楚自身的病患要到哪个专科就诊而盲目多专科挂号的现象，不仅耽误了治疗时间，还导致了医疗资源的浪费。
“日常生活中，还有很多的患者在就诊时因缺乏医疗常识而耽误病情治疗，在门诊挂号环节做了很多无用功。”怎样补救？琚坚说，她对电影《流浪地球》中这样一段话印象深刻。“最初，没有人在意这场灾难”，“直到这场灾难与每个人都息息相关”。而新冠肺炎疫情防控的经验就是最好的借鉴基础,“设立更加合理的分诊预约制度”。
作为一名政协委员，同时也是一名医务工作者，对于如何让病患高效就诊、如何让有限医疗资源得到合理使用方面，琚坚从加强完善诊疗流程方面给出了她的建议：
由医疗主管部门牵头设立专门的网络和电话分诊平台，患者就诊时进行电话或网络预约，预约时必须提供3—5个主要症状或体征。
各级医院及医疗服务机构专业人士根据患者提供的症状或体征将患者分诊到相应的专科，以减少患者就医的盲目性。并将急诊患者的病情按急、危、重症的等级区分，并按不同的急、危、重等级安排就诊顺序，以避免延误病情且更好的安排紧缺的医疗资源。
此外，流行病监控机构可随时监控预约分诊平台上信息，并通过大数据分析预约分诊平台上的信息，及时关注并进行信息收集，以获得第一手的流行病学资料，进行疾控防预。
云南网记者 赵岗 龙彦 熊强 贺凯
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